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「トミカ マグナムパトレーラー」に欠陥、自主回収


【トミー:玩具に欠陥 指切断事故も 15万台自主回収】(毎日新聞)

トミーの「トミカ マグナムパトレーラー」に指を怪我する欠陥があり、自主回収することを発表した。
記事引用:(毎日新聞)
 大型トレーラー(プラスチック製、高さ15センチ、全長80センチ)を変形させると、ミニカーの格納庫などを備えた基地になる。ミニカーを格納する部分を動かす際に指をはさむ危険性があり、昨年12月に2歳の男児が薬指の先をはさんで切断する事故があった。このほか、02年8月以降、1〜4歳の男児4人が打撲や裂傷などのけがを負ったという。

 トミーは02年8月の最初の事故を受けて、一部製品を改良していたが、回収措置はしていなかった。4日から店頭と問屋から回収を始めるとともに、購入者向けのフリーダイヤル(0120・23・1031)を設け、回収と返金に応じる。

最初の事故を受けたとき、何故回収を行うことをしなかったのか疑問である。
おそらく、偶然に起きた事故だと判断し、商品について事故の起こる可能性について、検証を行わなかったのではなかろうか。
もし、事故の可能性について検証を行い、商品の自主回収を行っていれば、他の事故が防げたかもしれない。
また、事故が相次いでから、自主回収を行った場合、顧客の信用を失うことになるのではないだろうか。
記事引用:(トミー)
弊社が2002年7月より発売いたしました「トミカ マグナムパトレーラー」のトレーラー中央部「司令塔」部分において、お子様が指をはさみ怪我をされるという事故が発生いたしました。
本件につきましては、1月28日に「安全にお使いいただくために」という告知をいたしましたが、弊社といたしましては、さらに安全を期すために、当該商品を回収させていただきたくお願い申し上げます。

トミーの自主回収の発表では、指切断について記載していないため、
商品の危険性について、判断できないように感じてしまう。
自主回収したいのであれば、どれくらい危険かを報告していないと、
商品を買った人は、わざわざ自主回収に応じないのではなかろうか。
客に対して、事実を正確に伝える必要があり、商品の回収する目的を伝える必要があるはずだ。


Clip!!
コメント(0)| Track back(0) | 2004-02-05 08:31:20 | 一般ニュース


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