*Mt.EGE*
感じたことをを語っていくブログです。
<< 平山代表選出、大久保落選◆MAIN◆米国でネットの匿名性が失われる？ >>

ベビーラックの不具合

ベビー用品のピジョンのベビーラック「ピジョンライトシートLS-1」に不具合があり、部品交換を無償で行うようです。

引用
弊社「ライトシートLS-1」の一部商品につきまして、Ｕ字フレームに過度の力が加わると折れる恐れがあることが判明しました。万一の事故防止の観点から該当の背もたれのＵ字フレーム部品を交換させていただきます。

この記事を見た妻の一言。
「交換は当たり前。そのお詫びの印として、何か頂戴よ」

商品を買った人が、わざわざ部品の変更はしなければならず、手間がかかる。
危険性を防止するために、無償の交換は良いのだが、
商品を買った人が、手間をかけることになる。

顧客満足につなげるためには、商品とは言わないが、
割引券とか、別なもので保障を考えたほうがいいかも。

Clip!!
コメント(0)| Track back(0) | 2004-02-17 00:28:50 | 子育て